Trợ giúp

 Trợ giúp dịch vụ khách hàng

Dùng thử miễn phí

 

Giao diện người dùng tuyệt vời

Tổ chức giao diện theo cách bạn muốn với chế độ xem kanban tuyệt vời.

 

 

Đa kênh

Liên lạc với khách hàng bằng nhiều phương tiện 

 

      

E-mail

Email đến tạo vé tự động.

 

        

Biểu mẫu trang web

Truy vấn khách hàng của bạn với biểu mẫu trang web có thể tùy chỉnh.

     

Twitter

Nghe Twitter  và tạo vé nếu cần thiết. Trò chuyện trực tiếp

Live chat

Sử dụng plugin trò chuyện trực tiếp trên trang web để thu hút khách truy cập 

 

 

Tối ưu hóa cho năng suất

SLA, Tự động hóa, Mẫu và Câu trả lời soạn trước.

  • Odoo Helpdesk được tối ưu hóa cho năng suất nhóm của bạn:

  • Tạo quy tắc SLA và để Odoo tự động thực hiện.

  • Tự động hóa email ở các giai đoạn khác nhau.

  • Xác định mẫu email động để tự động hóa các câu trả lời phổ biến nhất.

  • Chuyển vé cho người quản lý của bạn chỉ bằng một cú nhấp chuột.

  • Mời các chuyên gia tham gia thảo luận trực tiếp.

  • Sử dụng câu trả lời soạn trước trong trò chuyện trực tiếp để có câu

          trả lời ngay lập tức.

 

 

Bán hợp đồng hỗ trợ

Bán, gia hạn và bán lại hợp đồng dễ dàng.

Bán hợp đồng hỗ trợ để tự động cung cấp dịch vụ trợ giúp cho khách hàng của bạn. Theo dõi thời gian trên từng hợp đồng với ứng dụng timesheet và tự động tăng giá với các hợp đồng có giới hạn thời gian. Tạo thông báo cho nhóm bán hàng hoặc nhóm trợ giúp của bạn dựa trên trạng thái khách hàng của bạn.

 

 

 

Cung cấp dịch vụ tự phục vụ thông minh hơn

Được xây dựng trên cơ sở kiến thức khách hàng.

 Phát triển nền tảng tự phục vụ bằng cách liên kết trực tiếp Câu hỏi thường gặp, video đào

tạo và bản trình bày của bạn trên vé. Phát triển cộng đồng xung quanh sản phẩm của bạn bằng diễn đàn.

 

 

Tích hợp hoàn chỉnh với các phân hệ khác của Odoo 

 

CRM

Chữ ký điện tử

        Thư đện tử quảng cáo

Thương mại điện tử

                  

Theo dõi khách hàng và khách hàng tiềm năng, cải thiện chu kỳ bán hàng của bạn.

Tự động hóa quá trình ký hợp đồng của bạn. Giúp công việc hoàn thành nhanh chóng nhất

Gửi thông điệp đến khách hàng và khách hàng tiềm năng của bạn. Hỗ trợ khách hàng tốt nhất

Tăng doanh số bán hàng trực tuyến của bạn với các trang sản phẩm kiểu dáng đẹp nhất

 

 

 
3
Triệu người dùng
phát triển kinh doanh cùng với Odoo